Simulations Plus公司軟件License故障排查辦法
SimulationsPlus公司軟件的license激活及配置方式現(xiàn)已采用FlexNet Publisher License Server Manager的方式,該license server的安裝與激活方式有兩個版本,分別針對Windows XP以及XP以上版本的操作系統(tǒng);以及單機(jī)版和局域網(wǎng)版本兩種安裝方式。在實(shí)際運(yùn)行的過程中,會出現(xiàn)一些配置不成功、客戶端電腦連接不成功等現(xiàn)象,常規(guī)的解決辦法如下:
檢查License文件中的HOSTID、開始時間、模塊與當(dāng)前所安裝電腦的HOSTID、系統(tǒng)時間、購買的模塊是否一致;這里還有幾個常見的現(xiàn)象:
? 用戶在獲取HOSTID文件之后,自行修改了電腦的用戶名,致使軟件不能用,可以在上述檢查的過程中,再獲取一次HOSTID文件,與當(dāng)時發(fā)給供應(yīng)商的license文件中HOSTID是否一致;
? 用戶在獲取HOSTID文件之后,自行修改系統(tǒng)時間,或者在獲取之前就修改了系統(tǒng)時間,需要注意所安裝電腦的系統(tǒng)時間與當(dāng)前是否一致;
? HOSTID文件是一種基于電腦MAC地址計算的字符,因此在獲取HOSTID文件后以及后續(xù)用戶使用過程中,用戶不得修改MAC地址;
? HOSTID的生成方式,也會決定了同一臺電腦可能會有多個HOSTID文件,即license文件與HOSTID文件不一致時,也有可能是用戶的電腦自行改變了HOSTID,查看一臺電腦所包括的所有HOSTID方法為:
A. 點(diǎn)擊http://simplus-downloads.com/Utility/lmcomposite.zip,下載文件并解壓縮到桌面
B. 運(yùn)行命令符,輸入cd 并指定lmcomposite這個文件夾,找到后進(jìn)一步運(yùn)行l(wèi)mcomposite.exe程序,即可查看該電腦包括的HOSTID文件,如下:
對于局域網(wǎng)安裝方式,可檢查客戶端電腦和server電腦是否在同一個局域網(wǎng)內(nèi):可在server電腦上共享一個文件夾,并記住路徑,然后在客戶端電腦查找此路徑并找到該文件夾:如果不在同一個局域網(wǎng),則無法連接,需要先解決網(wǎng)絡(luò)問題
? 對于局域網(wǎng)安裝的方式,可先在server電腦上安裝一個單機(jī)版的軟件程序,并運(yùn)行軟件,查看是否能正常運(yùn)行,以檢查license文件是否有問題
關(guān)閉server電腦的防火墻及殺毒軟件,再打開客戶端電腦的軟件,查看是否能正常運(yùn)行
? 也可嘗試同時關(guān)閉客戶端電腦防火墻,看軟件是否能正常運(yùn)行;
? 可嘗試在客戶端電腦的軟件打開驗(yàn)證界面,輸入27000@IP地址,查看是否能打開;
? 可嘗試在客戶端電腦的軟件打開驗(yàn)證界面,指定license文件的具體路徑,看能否打開;
? 注意:局域網(wǎng)版本,固定server電腦的IP地址不是必須的,固定IP地址后,后續(xù)每次打開不需要重新輸入IP地址;此外,也可在驗(yàn)證界面,輸入server電腦的HOSTNAME,以解決部分用戶無法固定IP地址的現(xiàn)象。
以上方法仍然沒法解決,可以卸載軟件,重新安裝與配置,但在卸載過程中,需要注意
? 為了一次卸載完全,記住在卸載軟件之前,打開license配置的網(wǎng)頁界面,先將當(dāng)前配置的license文件刪除掉;同時在卸載過程中選擇stop and remove license文件;
? 卸載結(jié)束后,運(yùn)行注冊列表,將注冊列表中每個文件進(jìn)一步打開,涉及software文件中的simulations plus文件全部刪除掉,然后重啟電腦再安裝
運(yùn)行services.msc,查找lmadmin程序,點(diǎn)擊重啟動該程序
運(yùn)行命令符,輸入SC QUERY LMADMIN,正常的界面如下(可查看問題的所在):
依然解決不了問題,可將上述所有嘗試的截圖,以及連帶安裝路徑下的logs文件打包發(fā)送凡默谷技術(shù)人員,尋求更多的幫助